मज़दूरी समय पर नहीं आई, काम माँगने पर नहीं मिला, जॉब कार्ड में गड़बड़ है या काम की जगह पर पानी-छाया नहीं है – ऐसी हर शिकायत अब VB-G RAM G के Grievance (शिकायत) पोर्टल पर ऑनलाइन दर्ज होती है। शिकायत के लिए सिर्फ़ मोबाइल नंबर चाहिए, OTP से पुष्टि होती है और आपको एक टोकन नंबर मिलता है जिससे बाद में स्टेटस देख सकते हैं।
किन बातों की शिकायत कर सकते हैं?
- मज़दूरी का भुगतान नहीं हुआ या देर से हुआ (Wage payment issue)
- काम माँगा पर नहीं मिला (Work not allotted)
- जॉब कार्ड / ग्रामीण रोज़गार गारंटी कार्ड से जुड़ी समस्या
- काम की जगह पर सुविधाएँ नहीं – पानी, छाया, प्राथमिक उपचार (Worksite facilities)
- काम की जगह पर परेशान करना (Harassment)
ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें
- vbgramg.dord.gov.in खोलें, ऊपर ☰ मेन्यू में Grievance Redressal पर टैप करें।
- “Namaste – How can we help you today?” पेज पर I Have a Problem at Work में Register Grievance दबाएँ।
- State चुनें और अपना Mobile Number लिखें, फिर Send OTP दबाएँ।
- मोबाइल पर आया OTP डालकर नंबर की पुष्टि करें।
- फ़ॉर्म में शिकायत का प्रकार, ज़िला, ब्लॉक, पंचायत और अपनी बात साफ़-साफ़ लिखें। जॉब कार्ड नंबर, काम का नाम या मस्टर रोल नंबर पता हो तो ज़रूर लिखें।
- सबमिट करने पर मिला टोकन नंबर लिख लें या स्क्रीनशॉट ले लें।
शिकायत का स्टेटस कैसे देखें
- Grievance पेज पर I Already Complained में Track Status दबाएँ।
- Token No. या Mobile No. टैब चुनें, नंबर लिखें और Search दबाएँ।
- यहाँ शिकायत दर्ज होने, जाँच, समाधान और ऊपर भेजे जाने (escalation) तक की हर स्थिति दिखती है।
शिकायत कितने दिन में निपटेगी?
| चरण | समय-सीमा (पोर्टल के अनुसार) |
|---|---|
| जाँच (Inquiry) | 7 दिन |
| सुधार की कार्रवाई (Corrective Action) | 15 दिन |
| अपील करने की खिड़की (Appeal Window) | 45 दिन |
| अपील का निपटारा | 30 दिन |
समाधान से खुश नहीं? अपील करें
शिकायत बंद होने के बाद 24 घंटे में आपको रेटिंग देने का मौका मिलता है (1 = बहुत नाराज़, 5 = बहुत संतुष्ट)। 1 या 2 रेटिंग देने पर अपील का विकल्प खुल जाता है।
- Grievance पेज पर Not Happy With Resolution में File Appeal दबाएँ।
- State और मोबाइल नंबर डालकर OTP से पुष्टि करें।
- अपील VB-G RAM G Act 2025 की धारा 25 के तहत होती है। हर अपील को अलग Appeal ID मिलती है जो आपकी पुरानी शिकायत से जुड़ी रहती है, और इसका निपटारा 30 दिन में होना है।
- ज़रूरत हो तो सबूत (फ़ोटो, पासबुक का पन्ना, रसीद) अपलोड करें।
सवाल पूछना है, शिकायत नहीं?
Grievance पेज पर I Want To Ask Something में Open AI Assistant है। यह सरकारी AI सहायक हिंदी या अंग्रेज़ी में 125 दिन के हक़, भुगतान की समय-सीमा, बेरोज़गारी भत्ता और मज़दूरों के अधिकार के सवालों का जवाब देता है। इससे शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं और स्टेटस भी देख सकते हैं।
हर स्टेप का स्क्रीनशॉट
ये स्क्रीनशॉट 30 अक्टूबर 2026 को मोबाइल से लिए गए हैं। पोर्टल का डिज़ाइन बदल सकता है – बटन उनके नाम से पहचानें।
ऑनलाइन नहीं हो पा रहा तो
- ग्राम पंचायत या ग्राम रोज़गार सहायक को लिखित शिकायत दें और उसकी रसीद लें।
- ब्लॉक के कार्यक्रम अधिकारी (Programme Officer) से मिलें।
- ग्राम सभा या सोशल ऑडिट की बैठक में बात उठाएँ।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
नरेगा की शिकायत ऑनलाइन कहाँ करें?
vbgramg.dord.gov.in → मेन्यू → Grievance Redressal → Register Grievance। मोबाइल नंबर और OTP से शिकायत दर्ज होती है।
शिकायत का स्टेटस कैसे पता करें?
Grievance पेज पर Track Status खोलें और टोकन नंबर या मोबाइल नंबर से खोजें।
क्या शिकायत करने की कोई फ़ीस है?
नहीं, शिकायत और अपील दोनों मुफ़्त हैं।
पेमेंट नहीं आया तो पहले क्या देखें?
शिकायत से पहले पेमेंट स्टेटस देख लें – कई बार पैसा आधार/बैंक की गड़बड़ी से अटका होता है, जो बैंक में ठीक हो जाता है।
यह गाइड नरेगा जॉब कार्ड (एक स्वतंत्र वेबसाइट) ने पोर्टल देखकर बनाई है। शिकायत सिर्फ़ सरकारी पोर्टल पर ही दर्ज करें।